船运。
如果订单在美国东部时间下午 3:00 之前得到确认，则库存商品的订单将在同一工作日立即准确地从我们的仓库发货。使用地面快递运送。对于紧急递送，我们提供一日、两天和周六服务以加快递送时间（需支付额外费用）。某些产品可能直接从工厂或特殊订单产品发货。这些通常会在 2-4 周内发货。所有运费和装卸费用均由买方承担，并将添加到发票中。
费率。
我们为加拿大的客户提供小型和非大件物品的不同运输统一费率。
不幸的是，由于我们的一些产品可能非常大且笨重，并且需要特殊运输，因此我们不包括在统一费率报价中的物品，例如纸张、枕头、楔子、组合 IFC 单元以及其他尺寸和重量超过常规的物品包装。对于某些订单，例如固定桌和电动桌，我们的一位代表将联系买家并以最优惠的价格提供卡车运输服务。
订单将在 3-7 天内从我们的仓库发货。我们尝试及时处理订单。然而，可能会出现不可预见的延误。我们保留保留订单的权利，直到我们完成购买的物品。
到店取货。
所有在线订单都会收到一封自动电子邮件作为订单确认收据。处理完毕后，所有在线订单都会收到另一封电子邮件，通知客户订单的送货/提货时间。如果您的订单需要自提，请等待这封电子邮件，以便我们准备好您的订单并等待您。
物品可用性。
由于我们在线提供上千种商品，请注意，并非我们网站上的所有商品都有库存。尽管某商品可能看起来有库存，但由于客户需求和库存波动，某些具有“有库存”通知的商品可能当时没有库存。如果发生这种情况，我们会通知您产品是否缺货，并告知您新的发货日期和/或到店取货的时间。
运输错误和货物损坏。
如果您的订单有任何错误，请在收到所有箱子后 24 小时内通知我们。如有任何错误或损坏，必须通知我们。我们将尽快处理运输错误，以减轻给您带来的不便。
丢失损坏的包裹。
我们会非常小心地填写、检查和包装您的订单。在极少数情况下，包裹可能会在运输过程中损坏或丢失。承运人对货物离开我们仓库后负责。一旦您签署了运输单，您将承担任何索赔的责任。
- 仔细检查每个纸箱是否有损坏。
- 您有责任核实盒子的数量以及收到的盒子的状况。您必须在运单上注明任何损坏或短缺，并立即通知运输公司或承运人。
- 交货后，立即打开所有纸箱并检查是否有隐藏的损坏。如果发现任何损坏，请勿丢弃纸箱或包裹中的任何内容。
- 请立即致电 905-475-2380 联系 KOSIM Group Company Inc. 客户服务部。我们将提供一切力所能及的帮助。
我们的运输错误。
如果您收到的零件编号正确，但缺少某件商品或我们交付了错误的商品，请致电 905-475-2380 联系 KOSIM Group Company Inc. 客户服务并描述问题。我们将找到最快、最简单的解决方案，并支付必要的运费。
客户错误。
如果您订购了错误的产品代码或商品不能满足您的需求，请联系 KOSIM Group Company Inc. 客户服务部，电话：905-475-2380。请准备好要退货的商品的发票号码和商品代码。我们将向您发出 RMA#。该号码必须至少写在盒子的一侧（请注意，运费必须预付）。任何没有 RMA# 或未预付的包裹将在接收时自动被拒绝。所有商品均需支付 30% 的进货费。初始运费不予记入。物品必须处于原始包装状态；否则货物可能会被拒绝。请勿将展示盒用作运输纸箱。