船运。
如果订单在美国东部时间下午 3:00 之前得到确认，则库存商品的订单将在同一工作日立即准确地从我们的仓库发货。使用地面快递运送。对于紧急递送，我们提供一日、两天和周六服务以加快递送时间（需支付额外费用）。某些产品可能直接从工厂或特殊订单产品发货。这些通常会在 2-4 周内发货。所有运费和装卸费用均由买方承担，并将添加到发票中。
到店取货。
所有在线订单都会收到一封自动电子邮件作为订单确认收据。处理完毕后，所有在线订单都会收到另一封电子邮件，通知客户订单的送货/提货时间。如果您的订单需要自提，请等待这封电子邮件，以便我们准备好您的订单并等待您。
物品可用性。
由于我们在线提供上千种商品，请注意，并非我们网站上的所有商品都有库存。尽管某商品可能看起来有库存，但由于客户需求和库存波动，某些具有“有库存”通知的商品可能当时没有库存。如果发生这种情况，我们会通知您产品是否缺货，并告知您新的发货日期和/或到店取货的时间。
运输错误和货物损坏。
如果您的订单有任何错误，请在收到所有箱子后 24 小时内通知我们。如有任何错误或损坏，必须通知我们。我们将尽快处理运输错误，以减轻给您带来的不便。
丢失损坏的包裹。
我们会非常小心地填写、检查和包装您的订单。在极少数情况下，包裹可能会在运输过程中损坏或丢失。承运人对货物离开我们仓库后负责。一旦您签署了运输单，您将承担任何索赔的责任。
仔细检查每个纸箱是否有损坏。
您有责任核实盒子的数量以及收到的盒子的状况。您必须在运单上注明任何损坏或短缺，并立即通知运输公司或承运人。
交货后，立即打开所有纸箱并检查是否有隐藏的损坏。如果发现任何损坏，请勿丢弃纸箱或包裹中的任何内容。
请立即致电 905-475-2380 联系 KOSIM Group Company Inc. 客户服务部。我们将提供一切力所能及的帮助。
我们的运输错误。
如果您收到的零件编号正确，但缺少某件商品或我们交付了错误的商品，请致电 905-475-2380 联系 KOSIM Group Company Inc. 客户服务并描述问题。我们将找到最快、最简单的解决方案，并支付必要的运费。
客户错误。
如果您订购了错误的产品代码或商品不能满足您的需求，请联系 KOSIM Group Company Inc. 客户服务部，电话：905-475-2380。请准备好要退货的商品的发票号码和商品代码。我们将向您发出 RMA#。该号码必须至少写在盒子的一侧（请注意，运费必须预付）。任何没有 RMA# 或未预付的包裹将在接收时自动被拒绝。所有商品均需支付 30% 的进货费。初始运费不予记入。物品必须处于原始包装状态；否则货物可能会被拒绝。请勿将展示盒用作运输纸箱。
缺陷和保证。
保修不包括因意外、误用或疏忽造成的损坏。如果商品有缺陷，请致电 905-475-2380 联系我们的销售部门，并提供缺陷的详细说明以及发票号码和商品代码。我们将向您颁发退货授权号 (RMA#)。该号码必须至少清楚地写在盒子的一侧（请注意，运费必须预付）。任何没有 RMA# 或未预付的包裹将被自动拒绝。我们的政策是自行决定修理或更换有缺陷的物品。如果产品不是由 Kosim 制造，则保修状态以原制造商为准。请联系 Kosim 销售部门了解您的产品详细信息，我们将帮助您完成此过程。
退货政策。
物品必须退回我们的陈列室或仓库。对于 14 天内退回的任何商品，KOSIM Group Company Inc. 将为您换货或报销产品成本（不包括运费）。所有商品均需加收 30% 的进货费。初始运费不予记入。在 14 天期限届满之前，此类货物的所有权和损失风险不得转移给客户。 14 天后将不接受退货或换货。此退货政策的例外情况包括定制订单商品和清仓商品（不接受退货）。所有退货必须在有效期之前且处于未开封和原始包装状态。
仅当该商品运送错误、损坏或有缺陷且该商品是订单上的唯一商品时，才会退款。
商品必须以原始状态和原始包装（包括所有文件、手册或配件）退回。使用过或缺少零件的物品将不符合退款或退货的条件。
*** 出于卫生原因，购买的所有枕头、垫子和电极、压力袜均不可退货。
条款和条件。
作为每年发布一次的直邮公司和全方位服务健康产品供应商，我们的价格反映了发布时的成本。所有价格可能会发生变化，并且不反映运费。 KOSIM Group Company Inc. 其产品销售条款和条件在其信用卡申请和目录中定义。尽管《统一商法典》或任何省级法律有关于损失风险转移或所有权转移的任何规定，客户从 KOSIM Group Company Inc. 购买的产品的损失风险和这些产品的所有权不得转移给客户直到发票日期后 14 天为止，以适应 KOSIM Group Company Inc. 退货政策，或在 KOSIM Group Company Inc. 收到全额付款后。
商品的所有权。
客户承认，在收到包括运费和利息在内的销售价格的完整和最终付款之前，由 KOSIM Group Company Inc. 出售和交付的所有现有和未来商品仍然是 KOSIM Group Company Inc. 的全部和专有财产适用时。
版权。
所有产品全部或部分出现的唯一目的是营销 Kosim Group Company Inc.。任何商标和版权仍然是其所属公司的专有财产。
为了帮助我们更好地为您服务，我们要求所有退货均通过致电 905-475-2380 进行预先安排。如果您对保修期内的产品有任何问题、疑虑或疑问，请致电寻求进一步帮助。