Versandbedingungen
Versand.
Bestellungen für vorrätige Artikel werden sofort und pünktlich von unserem Lager am selben Werktag versandt, sofern die Bestellung bis 15:00 Uhr EST bestätigt wird. Der Versand erfolgt per Landkurier. Für dringende Lieferungen bieten wir einen Ein-Tages-, Zwei-Tages- und Samstagsservice an, um die Lieferzeit zu verkürzen (es fallen zusätzliche Kosten an). Einige Produkte können direkt ab Werk oder als Sonderbestellung versendet werden. Diese werden normalerweise innerhalb von 2-4 Wochen versendet. Alle Fracht- und Bearbeitungskosten liegen in der Verantwortung des Käufers und werden der Rechnung hinzugefügt.
Preise.
Wir bieten unseren Kunden in Kanada unterschiedliche Versandpauschalen für kleine und nicht sperrige Artikel an.
Da einige unserer Produkte möglicherweise besonders groß und sperrig sind und einen besonderen Transport erfordern, schließen wir Artikel wie Papier, Kissen, Keile, Kombi-IFC-Einheiten und andere Artikel, deren Größe und Gewicht über dem Normalwert liegt, leider vom Pauschalangebot aus Verpackung. Bei einigen Bestellungen wie stationären und elektrischen Tischen wird einer unserer Vertreter den Käufer kontaktieren und eine Spedition zum besten Preis anbieten.
Bestellungen werden innerhalb von 3-7 Tagen von unserem Lager versandt. Wir versuchen, Bestellungen zeitnah zu bearbeiten. Es kann jedoch zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung zurückzuhalten, bis wir die gekauften Artikel fertiggestellt haben .
Abholung im Geschäft.
Alle Online-Bestellungen erhalten eine automatische E-Mail als Bestätigung der Bestellung. Nach der Bearbeitung erhalten alle Online-Bestellungen eine weitere E-Mail, die den Kunden über die Liefer-/Abholzeit seiner Bestellung informiert. Wenn Ihre Bestellung zur Abholung vorgesehen ist, warten Sie bitte auf diese E-Mail, damit wir Ihre Bestellung für Sie bereithalten können.
Artikelverfügbarkeit.
Da wir über tausend Artikel online haben, beachten Sie bitte, dass nicht alle Artikel auf unserer Website immer auf Lager sind. Obwohl ein Artikel aufgrund von Kundennachfrage und Verfügbarkeitsschwankungen scheinbar auf Lager ist, kann es sein, dass einige Artikel, für die die Meldung „Auf Lager“ angezeigt wird, zu diesem Zeitpunkt nicht auf Lager sind. In diesem Fall informieren wir Sie darüber, ob die Produkte nicht auf Lager sind, und informieren Sie über ein neues Versanddatum und/oder eine neue Abholzeit im Geschäft.
Versandfehler und beschädigte Waren.
Bitte teilen Sie uns etwaige Fehler in Ihrer Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Überprüfung aller erhaltenen Kartons mit. Etwaige Fehler oder Schäden sind uns mitzuteilen. Wir werden den Versandfehler so schnell wie möglich beheben, um die Unannehmlichkeiten für Sie zu minimieren.
Fehlende beschädigte Pakete.
Wir legen großen Wert darauf, Ihre Bestellung auszufüllen, zu prüfen und zu verpacken. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Paket während des Transports beschädigt wird oder verloren geht. Der Spediteur ist für die Ware verantwortlich, nachdem diese unser Lager verlassen hat. Sobald Sie den Versandschein unterschrieben haben, übernehmen Sie die Verantwortung für etwaige Ansprüche.
- Überprüfen Sie jeden Karton sorgfältig auf Beschädigungen.
- Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Anzahl der Kartons sowie den Zustand der erhaltenen Kartons zu überprüfen. Etwaige Schäden oder Mängel müssen Sie auf dem Frachtbrief vermerken und unverzüglich dem Transportunternehmen bzw. Spediteur mitteilen.
- Öffnen Sie sofort nach der Lieferung alle Kartons und überprüfen Sie sie auf versteckte Schäden. Wenn Sie Schäden feststellen, entsorgen Sie den Karton oder den Inhalt Ihrer Verpackung NICHT.
- Bitte wenden Sie sich umgehend an den Kundendienst der KOSIM Group Company Inc. unter 905-475-2380. Wir werden jede Hilfe leisten, die wir können.
Unser Versandfehler.
Wenn Ihnen die richtige Teilenummer in Rechnung gestellt wird, aber ein Artikel fehlt oder wir den falschen Artikel geliefert haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von KOSIM Group Company Inc. unter 905-475-2380 und beschreiben Sie das Problem. Wir finden die schnellste und einfachste Lösung und übernehmen die notwendigen Versandkosten.
Kundenfehler.
Wenn Sie den falschen Produktcode bestellt haben oder der Artikel nicht Ihren Anforderungen entspricht, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von KOSIM Group Company Inc. unter 905-475-2380. Bitte halten Sie für die zurückzusendenden Artikel die Rechnungsnummer und den/die Artikelcode(s) bereit. Ihnen wird eine RMA-Nummer ausgestellt. Diese Nummer muss auf mindestens einer Seite des Kartons vermerkt sein (beachten Sie, dass der Versand im Voraus bezahlt werden muss). Alle Pakete, die ohne RMA-Nummer oder nicht im Voraus bezahlt werden, werden beim Empfang automatisch abgelehnt. Für alle Waren wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % erhoben. Anfängliche Frachtkosten werden nicht gutgeschrieben. Artikel müssen im Originalverpackungszustand sein; andernfalls kann die Ware zurückgewiesen werden. Bitte verwenden Sie keine Displaykartons als Versandkartons.
