Rückerstattungs-/Rückgabebedingungen

Kundendienst.

Wenn Sie das Produkt hier nicht finden, rufen Sie uns an und wir besorgen es. Wir haben uns vorgenommen, Ihnen den bestmöglichen Kundenservice zu bieten. Wenn Sie Fragen zu Produkten oder Dienstleistungen haben, können Sie unsere Service-Hotline unter Tel. 905-475-2380 anrufen. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten.

Abholung im Geschäft.

Alle Online-Bestellungen erhalten eine automatische E-Mail als Bestätigung der Bestellung. Nach der Bearbeitung erhalten alle Online-Bestellungen eine weitere E-Mail, die den Kunden über die Liefer-/Abholzeit seiner Bestellung informiert. Wenn Ihre Bestellung zur Abholung vorgesehen ist, warten Sie bitte auf diese E-Mail, damit wir Ihre Bestellung für Sie bereithalten können.

Artikelverfügbarkeit.

Da wir über tausend Artikel online haben, beachten Sie bitte, dass nicht alle Artikel auf unserer Website immer auf Lager sind. Obwohl ein Artikel aufgrund von Kundennachfrage und Verfügbarkeitsschwankungen scheinbar auf Lager ist, kann es sein, dass einige Artikel, für die die Meldung „Auf Lager“ angezeigt wird, zu diesem Zeitpunkt nicht auf Lager sind. In diesem Fall informieren wir Sie darüber, ob die Produkte nicht auf Lager sind, und informieren Sie über ein neues Versanddatum und/oder eine neue Abholzeit im Geschäft.

Mängel und Garantien.

Die Garantie umfasst keine Schäden, die durch Unfall, Missbrauch oder Nachlässigkeit verursacht wurden. Bei fehlerhafter Ware wenden Sie sich bitte unter der Rufnummer 905-475-2380 an unsere Verkaufsabteilung und geben Sie eine detaillierte Beschreibung des Mangels sowie die Rechnungsnummer und den/die Artikelcode(s) an. Ihnen wird eine Return Merchandise Authorization Number (RMA#) ausgestellt. Diese Nummer muss deutlich auf mindestens einer Seite des Kartons vermerkt sein (beachten Sie, dass der Versand im Voraus bezahlt werden muss). Alle Pakete, die ohne RMA-Nummer versendet werden oder nicht im Voraus bezahlt sind, werden automatisch abgelehnt. Es ist unsere Politik, die defekten Artikel nach unserem Ermessen zu reparieren oder zu ersetzen. Wenn Produkte nicht von Kosim hergestellt werden, bezieht sich der Garantiestatus auf die Originalmanufaktur. Bitte kontaktieren Sie die Vertriebsabteilung von Kosim für Ihre Produktdetails und wir helfen Ihnen bei dem Prozess.

Rücknahmegarantie.

Die Artikel müssen an unseren Ausstellungsraum oder unser Lager zurückgegeben werden. KOSIM Group Company Inc. tauscht Ihnen innerhalb von 14 Tagen die Produktkosten (Fracht nicht inbegriffen) um oder erstattet Ihnen die Kosten für alle zurückgegebenen Artikel. Die Frachtkosten, die für die Rücksendung der erstatteten Artikel an unseren Ausstellungsraum oder unser Lager anfallen, liegen ausschließlich in der Verantwortung des Käufers. Für alle Waren wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % erhoben. Anfängliche Frachtkosten werden nicht gutgeschrieben. Das Eigentum und die Gefahr des Verlusts dieser Waren gehen erst nach Ablauf der 7-Tage-Frist auf den Kunden über. Nach 7 Tagen werden keine Rückgaben oder Umtausche mehr akzeptiert. Ausnahmen von dieser Rückgaberichtlinie umfassen kundenspezifische Artikel, Ausverkaufsartikel und ausgenommene Artikel (für die keine Rücksendungen akzeptiert werden). Alle Rücksendungen müssen vor dem Ablaufdatum und in ungeöffnetem und originalverpacktem Zustand erfolgen.

• Der Versand wird nur dann erstattet, wenn der Artikel falsch, beschädigt oder defekt versendet wurde und es sich um den einzigen Artikel in der Bestellung handelt.
• Der Artikel muss im Originalzustand und in der Originalverpackung einschließlich aller Unterlagen, Handbücher oder Zubehörteile zurückgegeben werden. Für gebrauchte Artikel oder fehlende Teile besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Rückgabe.
• Ausgenommene Artikel: Aus hygienischen Gründen sind alle Kissen, Kissen, Elektroden, Heizkissen, Kompressionsstrümpfe, Stützen, Tische, Masken, Musikhandschuhe, FitMi, Schwangerschaftskeile und Verbrauchsmaterialien vom Umtausch ausgeschlossen. Für diese Artikel kann nur dann ein Ersatz beantragt werden, wenn sie vom Hersteller als fehlerhaft identifiziert wurden.

Rückgaberecht.

Bitte beachten Sie, dass für alle Kreditkartenrückgabetransaktionen eine Rückerstattungsgebühr in Höhe von 3 % erhoben wird.

Geschäftsbedingungen.

Als Direktversandunternehmen und Full-Service-Anbieter von Gesundheitsprodukten, der einmal im Jahr veröffentlicht, spiegeln unsere Preise die Kosten zum Zeitpunkt der Veröffentlichung wider. Alle Preise können sich ändern und beinhalten keine Versandkosten. Die Verkaufsbedingungen der KOSIM Group Company Inc. für ihre Produkte sind im Kreditkartenantrag und in den Katalogen festgelegt. Ungeachtet etwaiger Bestimmungen des Uniform Commercial Code oder eines Landesgesetzes bezüglich der Übertragung des Verlustrisikos oder der Eigentumsübertragung geht das Verlustrisiko für Produkte, die der Kunde von KOSIM Group Company Inc. gekauft hat, und das Eigentumsrecht an diesen Produkten nicht auf über der Kunde bis 14 Tage nach Rechnungsdatum, um den Rückgabebedingungen der KOSIM Group Company Inc. nachzukommen, oder nach Eingang der vollständigen Zahlung bei KOSIM Group Company Inc.

Eigentum an der Ware.

Der Kunde erkennt an, dass alle vorhandenen und von KOSIM Group Company Inc. gelieferten, verkauften und gelieferten Waren das gesamte und ausschließliche Eigentum von KOSIM Group Company Inc. bleiben, bis die vollständige und endgültige Zahlung des Verkaufspreises einschließlich Frachtkosten und Zinsen eingegangen ist wo anwendbar.

Urheberrechte ©.

Alle Produkte, die ganz oder teilweise erscheinen, dienen ausschließlich der Vermarktung von Kosim Group Company Inc. Alle Marken und Urheberrechte bleiben alleiniges Eigentum des Unternehmens, dem sie gehören.

Damit wir Sie besser bedienen können, müssen alle Rücksendungen im Voraus telefonisch unter 905-475-2380 vereinbart werden. Wenn Sie ein Problem, Bedenken oder eine Frage zu einem Produkt haben, das unter die Garantie fällt, rufen Sie bitte an, um weitere Unterstützung zu erhalten.