Kundendienst

Versand.

Bestellungen für vorrätige Artikel werden sofort und pünktlich von unserem Lager am selben Werktag versandt, sofern die Bestellung bis 15:00 Uhr EST bestätigt wird. Der Versand erfolgt per Landkurier. Für dringende Lieferungen bieten wir einen Ein-Tages-, Zwei-Tages- und Samstagsservice an, um die Lieferzeit zu verkürzen (es fallen zusätzliche Kosten an). Einige Produkte können direkt ab Werk oder als Sonderbestellung versendet werden. Diese werden normalerweise innerhalb von 2-4 Wochen versendet. Alle Fracht- und Bearbeitungskosten liegen in der Verantwortung des Käufers und werden der Rechnung hinzugefügt.

Abholung im Geschäft.

Alle Online-Bestellungen erhalten eine automatische E-Mail als Bestätigung der Bestellung. Nach der Bearbeitung erhalten alle Online-Bestellungen eine weitere E-Mail, die den Kunden über die Liefer-/Abholzeit seiner Bestellung informiert. Wenn Ihre Bestellung zur Abholung vorgesehen ist, warten Sie bitte auf diese E-Mail, damit wir Ihre Bestellung für Sie bereithalten können.

Artikelverfügbarkeit.

Da wir über tausend Artikel online haben, beachten Sie bitte, dass nicht alle Artikel auf unserer Website immer auf Lager sind. Obwohl ein Artikel aufgrund von Kundennachfrage und Verfügbarkeitsschwankungen scheinbar auf Lager ist, kann es sein, dass einige Artikel, für die die Meldung „Auf Lager“ angezeigt wird, zu diesem Zeitpunkt nicht auf Lager sind. In diesem Fall informieren wir Sie darüber, ob die Produkte nicht auf Lager sind, und informieren Sie über ein neues Versanddatum und/oder eine neue Abholzeit im Geschäft.

Versandfehler und beschädigte Waren.

Bitte teilen Sie uns etwaige Fehler in Ihrer Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Überprüfung aller erhaltenen Kartons mit. Etwaige Fehler oder Schäden sind uns mitzuteilen. Wir werden den Versandfehler so schnell wie möglich beheben, um die Unannehmlichkeiten für Sie zu minimieren.

Fehlende beschädigte Pakete.

Wir legen großen Wert darauf, Ihre Bestellung auszufüllen, zu prüfen und zu verpacken. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Paket während des Transports beschädigt wird oder verloren geht. Der Spediteur ist für die Ware verantwortlich, nachdem diese unser Lager verlassen hat. Sobald Sie den Versandschein unterschrieben haben, übernehmen Sie die Verantwortung für etwaige Ansprüche.

Überprüfen Sie jeden Karton sorgfältig auf Beschädigungen.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Anzahl der Kartons sowie den Zustand der erhaltenen Kartons zu überprüfen. Etwaige Schäden oder Mängel müssen Sie auf dem Frachtbrief vermerken und unverzüglich dem Transportunternehmen bzw. Spediteur mitteilen.

Öffnen Sie sofort nach der Lieferung alle Kartons und überprüfen Sie sie auf versteckte Schäden. Wenn Sie Schäden feststellen, entsorgen Sie den Karton oder den Inhalt Ihrer Verpackung NICHT.

Bitte wenden Sie sich umgehend an den Kundendienst der KOSIM Group Company Inc. unter 905-475-2380. Wir werden jede Hilfe leisten, die wir können.

Unser Versandfehler.

Wenn Ihnen die richtige Teilenummer in Rechnung gestellt wird, aber ein Artikel fehlt oder wir den falschen Artikel geliefert haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von KOSIM Group Company Inc. unter 905-475-2380 und beschreiben Sie das Problem. Wir finden die schnellste und einfachste Lösung und übernehmen die notwendigen Versandkosten.

Kundenfehler.

Wenn Sie den falschen Produktcode bestellt haben oder der Artikel nicht Ihren Anforderungen entspricht, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von KOSIM Group Company Inc. unter 905-475-2380. Bitte halten Sie für die zurückzusendenden Artikel die Rechnungsnummer und den/die Artikelcode(s) bereit. Ihnen wird eine RMA-Nummer ausgestellt. Diese Nummer muss auf mindestens einer Seite des Kartons vermerkt sein (beachten Sie, dass der Versand im Voraus bezahlt werden muss). Alle Pakete, die ohne RMA-Nummer oder nicht im Voraus bezahlt werden, werden beim Empfang automatisch abgelehnt. Für alle Waren wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % erhoben. Anfängliche Frachtkosten werden nicht gutgeschrieben. Artikel müssen im Originalverpackungszustand sein; andernfalls kann die Ware zurückgewiesen werden. Bitte verwenden Sie keine Displaykartons als Versandkartons.

Die Garantie umfasst keine Schäden, die durch Unfall, Missbrauch oder Nachlässigkeit verursacht wurden. Bei fehlerhafter Ware wenden Sie sich bitte unter der Rufnummer 905-475-2380 an unsere Verkaufsabteilung und geben Sie eine detaillierte Beschreibung des Mangels sowie die Rechnungsnummer und den/die Artikelcode(s) an. Ihnen wird eine Return Merchandise Authorization Number (RMA#) ausgestellt. Diese Nummer muss deutlich auf mindestens einer Seite des Kartons vermerkt sein (beachten Sie, dass der Versand im Voraus bezahlt werden muss). Alle Pakete, die ohne RMA-Nummer versendet werden oder nicht im Voraus bezahlt sind, werden automatisch abgelehnt. Es ist unsere Politik, die defekten Artikel nach unserem Ermessen zu reparieren oder zu ersetzen. Wenn Produkte nicht von Kosim hergestellt werden, bezieht sich der Garantiestatus auf die Originalmanufaktur. Bitte kontaktieren Sie die Vertriebsabteilung von Kosim für Ihre Produktdetails und wir helfen Ihnen bei dem Prozess.

Rücknahmegarantie.

Die Artikel müssen an unseren Ausstellungsraum oder unser Lager zurückgegeben werden. KOSIM Group Company Inc. tauscht Ihnen innerhalb von 14 Tagen die Produktkosten (Fracht nicht inbegriffen) um oder erstattet Ihnen die Kosten für alle zurückgegebenen Artikel. Für alle Waren wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % erhoben. Anfängliche Frachtkosten werden nicht gutgeschrieben. Das Eigentum und die Gefahr des Verlusts dieser Waren gehen erst nach Ablauf der 14-Tage-Frist auf den Kunden über. Nach 14 Tagen werden keine Rückgaben oder Umtausche mehr akzeptiert. Ausnahmen von dieser Rückgaberichtlinie sind Sonderanfertigungen und Ausverkaufsartikel (für die keine Rücksendungen akzeptiert werden). Alle Rücksendungen müssen vor dem Ablaufdatum und in ungeöffnetem und originalverpacktem Zustand erfolgen.

Der Versand wird nur dann erstattet, wenn der Artikel falsch, beschädigt oder defekt versendet wurde und es sich um den einzigen Artikel in der Bestellung handelt.

Der Artikel muss im Originalzustand und in der Originalverpackung einschließlich aller Unterlagen, Handbücher oder Zubehörteile zurückgegeben werden. Für gebrauchte Artikel oder fehlende Teile besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Rückgabe.

*** Aus hygienischen Gründen sind alle Kissen, Kissen und Elektroden sowie der Kauf von Kompressionsstrümpfen vom Umtausch ausgeschlossen.

Geschäftsbedingungen.

Als Direktversandunternehmen und Full-Service-Anbieter von Gesundheitsprodukten, der einmal im Jahr veröffentlicht, spiegeln unsere Preise die Kosten zum Zeitpunkt der Veröffentlichung wider. Alle Preise können sich ändern und beinhalten keine Versandkosten. Die Verkaufsbedingungen der KOSIM Group Company Inc. für ihre Produkte sind im Kreditkartenantrag und in den Katalogen festgelegt. Ungeachtet etwaiger Bestimmungen des Uniform Commercial Code oder eines Landesgesetzes bezüglich der Übertragung des Verlustrisikos oder der Eigentumsübertragung geht das Verlustrisiko für Produkte, die der Kunde von KOSIM Group Company Inc. gekauft hat, und das Eigentumsrecht an diesen Produkten nicht auf über der Kunde bis 14 Tage nach Rechnungsdatum, um den Rückgabebedingungen der KOSIM Group Company Inc. nachzukommen, oder nach Eingang der vollständigen Zahlung bei KOSIM Group Company Inc.

Eigentum an der Ware.

Der Kunde erkennt an, dass alle vorhandenen und von KOSIM Group Company Inc. gelieferten, verkauften und gelieferten Waren das gesamte und ausschließliche Eigentum von KOSIM Group Company Inc. bleiben, bis die vollständige und endgültige Zahlung des Verkaufspreises einschließlich Frachtkosten und Zinsen eingegangen ist wo anwendbar.

Urheberrechte ©.

Alle Produkte, die ganz oder teilweise erscheinen, dienen ausschließlich der Vermarktung von Kosim Group Company Inc. Alle Marken und Urheberrechte bleiben alleiniges Eigentum des Unternehmens, dem sie gehören.

Damit wir Sie besser bedienen können, müssen alle Rücksendungen im Voraus telefonisch unter 905-475-2380 vereinbart werden. Wenn Sie ein Problem, Bedenken oder eine Frage zu einem Produkt haben, das unter die Garantie fällt, rufen Sie bitte an, um weitere Unterstützung zu erhalten.